A CJ Selecta disponibiliza um canal de comunicação exclusivo (“Canal de Ética”) para que você possa registrar, de forma segura e, se preferir, anônima, qualquer situação que represente descumprimento ou suspeita de descumprimento do nosso Código de Conduta e/ou da legislação vigente.
Além disso, o canal também está aberto para receber relatos gerais de Ouvidoria, como sugestões, reclamações ou elogios, que possam contribuir para o aprimoramento dos nossos processos e ambiente organizacional.
O Canal de Ética está disponível para colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes, prestadores de serviços e o público em geral.
O Canal, disponibilizado por uma empresa terceirizada e independente, garante anonimato absoluto, caso seja essa a sua escolha. Após o registro, o relato será apurado e tratado de forma imparcial, confidencial.
Reforçamos que a CJ Selecta não admite qualquer forma de retaliação ou punição contra quem realiza um relato de boa fé e com responsabilidade.
Você pode registrar seu relato/denúncia pelos seguintes canais:
- Canal de Denúncias – Canal CJ Selecta
- 0800 591 3457 (ligação gratuita, de segunda a sexta, das 09h às 18h)
- GWhistle – Canal Global CJCJ
Perguntas Frequentes
Como funciona a abertura de denúncia/relato no Canal de Ética?
O primeiro passo é entrar no Canal e ir em “Realizar Relato/Denúncia”.
Nesta etapa é fundamental incluir o máximo de informações e detalhes possíveis, como:
- O quê: descrição da situação;
- Quem: nome das pessoas envolvidas, inclusive eventuais testemunhas;
- Quando: data em que o fato ocorreu, ocorre ou ocorrerá;
- Onde: Local do relato;
- Por quê: causas ou motivações aparentes;
- Provas: existência de eventuais evidências e onde podem ser encontradas.
Relatos genéricos, vagos ou sem informações mínimas podem dificultar, ou até inviabilizar, a apuração.
Ao final do processo você receberá um número de protocolo e eventual senha (caso você não tenha cadastrado nenhuma) para acompanhamento. É importante que você o anote em um local seguro, pois não é possível recuperá-los.
Como acompanhar o meu relato/denúncia?
Vá na opção “Acompanhar Relato/Denúncia” e coloque o protocolo gerado na criação do relato.
Dessa forma você pode:
- Consultar o andamento do seu relato;
- Verificar possíveis solicitações de informações feitas pela equipe responsável;
- Após a conclusão da apuração e das eventuais tratativas, a resposta final do relato ficará disponível para consulta.
Quando devo registrar um relato ou uma denúncia no Canal de Ética?
Você deve registrar um relato sempre que presenciar, tomar conhecimento ou suspeitar de alguma conduta que viole a legislação vigente, o Código de Conduta ou demais normas internas da CJ Selecta.
É essencial agir com responsabilidade e boa-fé, mesmo que você não tenha certeza dos fatos. O Canal de Ética existe para prevenir e corrigir irregularidades, e relatos com fundamentos razoáveis são importantes nesse processo.
Por outro lado, o uso indevido do canal para fazer denúncias falsas, sem fundamento, ou com o intuito de prejudicar colegas ou terceiros, fere os princípios éticos da CJ Selecta e poderá acarretar medidas disciplinares.
O compromisso da CJ Selecta é com a transparência, o respeito e a integridade em todas as relações.
Em quais horários posso utilizar o canal?
O canal online está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Já o atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Como é garantida a confidencialidade das informações?
Todos os relatos são tratados com sigilo absoluto, e o processo de apuração é conduzido de forma imparcial, ética e reservada. Apenas pessoas autorizadas têm acesso às informações. Por razões de segurança e confidencialidade, os relatos recebidos e as eventuais medidas tomadas pela CJ Selecta não serão divulgadas aos colaboradores.
Apenas pessoas autorizadas e envolvidas diretamente no processo têm acesso às informações. Se o denunciante optar pelo anonimato, sua identidade será protegida integralmente por meio da plataforma gerenciada por uma empresa independente e especializada.